Vos questions, nos réponses

Accquan est une communauté d’épargne pour les jeunes. Les membres rejoignent un Njangi annuel, épargnent un petit montant chaque jour pendant l’année, voient qui dans leur groupe a épargné chaque jour, et reçoivent leur épargne tous ensemble en fin d’année. Les membres peuvent aussi décider ensemble de placer leur épargne dans de vrais biens, comme des actions ou un terrain.

Non. Accquan est une communauté, et non une banque, un établissement de microfinance ou un fonds d’investissement. Nous ne prêtons pas d’argent, nous ne versons pas d’intérêts et nous ne promettons jamais de rendement.

Accquan est une initiative de GoGreen Technologies (s’ouvre dans un nouvel onglet), une association à but non lucratif qui accompagne les jeunes, basée à Buea, au Cameroun.

Le njangi, c’est la tontine à laquelle nos parents et nos grands-parents font confiance depuis des générations : on épargne ensemble et on se tient les uns les autres. Accquan garde cette idée et y ajoute un plan clair : épargner chaque jour pendant un an, puis posséder quelque chose de concret.

Tant qu’Accquan est une jeune communauté, l’épargne est conservée par GoGreen Technologies (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour le compte des membres, sur un compte réservé à cet usage, uniquement dans le but annoncé aux membres. Elle n’est ni prêtée ni utilisée pour autre chose. Nous prévoyons de confier cela à une coopérative appartenant à ses membres à mesure que nous grandissons.

Non. Accquan n’investit pas votre argent à votre place. En fin d’année, les membres décident ensemble quoi faire de leur épargne, par exemple acheter des actions ou un terrain en groupe. Seuls les membres qui sont d’accord y participent.

Non. Votre épargne correspond à ce que vous versez. Nous ne versons pas d’intérêts et nous ne promettons aucun bénéfice. Si les membres choisissent plus tard d’acheter un bien ensemble, ce bien peut prendre ou perdre de la valeur.

Grâce aux petits frais quotidiens sur chaque paiement, qui couvrent les coûts de paiement et le fonctionnement de la communauté. Les pénalités de retard vont au fonds communautaire. Créer un compte ou demander à rejoindre un Njangi est gratuit.

Toute personne de 18 ans ou plus qui accepte nos règles. Accquan est pensé pour les jeunes, mais il n’est pas nécessaire d’être étudiant ou d’avoir un emploi pour nous rejoindre.

Une adresse e-mail que vous consultez, un mot de passe, votre nom complet et votre numéro de téléphone. Après l’inscription, ouvrez l’e-mail que nous vous envoyons et confirmez votre adresse.

Pour vous joindre en cas de problème avec votre épargne, et plus tard pour les paiements et les versements par mobile money. Nous ne le communiquons jamais aux autres membres.

Cela prouve que l’adresse vous appartient : nous pouvons ainsi vous envoyer les messages importants et vous aider si vous oubliez votre mot de passe. Il faut une adresse confirmée pour demander à rejoindre un Njangi annuel.

C’est un court formulaire dans l’application, environ 5 minutes, que vous remplissez une seule fois par compte avant votre première demande. Il recueille quelques informations sur vous, un proche, une photo de votre pièce d’identité et un selfie, pour que nous puissions confirmer qui vous êtes, et vous y acceptez les Conditions des membres. Ensuite, vous pouvez rejoindre d’autres Njangis annuels sans rien envoyer de nouveau.

Pour nous assurer que chaque membre est une vraie personne et protéger la communauté contre les faux comptes et la fraude. Votre pièce d’identité reste confidentielle et n’est jamais montrée aux autres membres.

Connectez-vous, choisissez un Njangi annuel dans la liste, lisez le résumé, cochez la case par laquelle vous vous engagez à épargner chaque jour, puis envoyez votre demande. Un administrateur la vérifie et vous recevez un e-mail pour vous dire si vous êtes accepté ou non.

Un administrateur examine chaque demande dès que possible. Vous recevez un e-mail dès qu’une décision est prise.

Oui, par exemple si nous ne pouvons pas confirmer qui vous êtes ou si le Njangi annuel est complet. En cas de refus, vous pouvez refaire une demande ou choisir un autre Njangi annuel.

Oui. Vous pouvez en rejoindre plusieurs, tant que vous arrivez à suivre le rythme de chacun, chaque jour.

Oui, tant qu’un Njangi annuel est ouvert. Votre épargne commence le jour où vous êtes accepté et se poursuit jusqu’au dernier jour d’épargne de ce Njangi.

Certains Njangis annuels ont un nombre maximum de membres, indiqué sur le Njangi. Quand il est complet, vous pouvez en choisir un autre.

Cela dépend du Njangi annuel que vous choisissez, par exemple 500, 1 000 ou 2 000 FCFA par jour. Le montant, les frais quotidiens et la pénalité de retard vous sont tous montrés avant de rejoindre.

Avec MTN Mobile Money ou Orange Money. Le paiement directement dans l’application arrive bientôt. D’ici là, l’équipe vous expliquera comment payer une fois que vous serez accepté.

Oui. Vous pouvez payer pour aujourd’hui ou pour plusieurs jours à l’avance en un seul paiement. Chaque jour payé apparaît comme épargné à sa propre date.

Les jours se paient toujours à la suite, pour que votre épargne reste complète et que rien ne soit oublié. Quand vous choisissez un jour plus lointain, tous les jours qui le précèdent sont inclus.

Chaque journée se termine à minuit, heure du Cameroun. Plus vous payez tôt, plus vite votre nom apparaît dans la liste « a épargné aujourd’hui ».

Pas dans le même Njangi annuel, car tous ses membres épargnent le même montant toute l’année. Vous pouvez rejoindre un autre Njangi annuel avec un montant différent.

Les membres de votre Njangi annuel voient votre nom dans la liste des personnes qui ont épargné aujourd’hui. Ils ne voient jamais votre e-mail, votre numéro de téléphone ni votre pièce d’identité.

Dans l’application, sur votre calendrier : chaque jour payé, chaque jour manqué et le total épargné jusqu’ici.

Il y en a deux, toujours montrés avant de payer : de petits frais quotidiens en plus de l’épargne du jour, et une pénalité de retard si vous payez plus tard un jour manqué. Créer un compte et demander à rejoindre sont gratuits.

Ils couvrent le coût du traitement des paiements ainsi que le fonctionnement, la gestion et le développement d’Accquan. Ils ne sont jamais pris sur votre épargne.

Au fonds communautaire d’Accquan, qui aide à faire vivre la communauté. Elles ne sont jamais ajoutées à l’épargne personnelle de qui que ce soit.

Non. Les frais quotidiens et les pénalités de retard ne font pas partie de votre épargne et ne sont pas remboursés.

Il peut appliquer ses propres frais. Nous vous montrerons ces frais éventuels avant que vous payiez.

Le jour apparaît comme manqué sur votre calendrier. Vous pouvez le payer plus tard avec la pénalité de retard du Njangi, par exemple 500 + 25 + 50 = 575 FCFA.

Ouvrez « Payer mon Njangi », touchez les jours manqués que vous voulez payer (ou « Tout sélectionner ») et payez-les en même temps que les jours à venir.

Sa pénalité de retard est prélevée sur votre épargne au moment du versement, en fin d’année.

L’épargne déjà versée reste à vous et vous est versée pendant la période de fin d’année, moins les pénalités des jours manqués non payés.

Non. Un Njangi annuel est un engagement sur toute l’année : aucun retrait n’est possible pendant l’année. C’est ce qui permet à l’épargne de grandir.

Tout le monde reçoit son épargne en même temps, pendant une période commune, du 25 décembre au 5 janvier. Nous annonçons la période et les étapes à l’avance.

Le total de votre épargne, moins les pénalités des jours manqués que vous n’avez jamais payés.

Sur le numéro mobile money de votre compte, sauf si nous convenons d’un autre moyen avec vous. Pensez à garder votre numéro à jour.

En fin d’année, les membres peuvent décider ensemble de placer leur épargne dans un bien, comme des actions d’entreprise ou un terrain. Avant tout achat, nous expliquons le projet, la part de chaque membre et les risques. Seuls les membres qui sont d’accord y participent.

Son épargne est versée à ses ayants droit, pendant la période commune suivante ou plus tôt, dès que nous recevons un justificatif.

Oui. Votre mot de passe est brouillé pour que personne ne puisse le lire, les connexions sont chiffrées, votre pièce d’identité reste confidentielle, et seules les personnes qui en ont besoin peuvent voir vos informations. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.

Jamais. Ni par téléphone, ni par e-mail, ni sur WhatsApp, ni par SMS. Si quelqu’un vous le demande, c’est une arnaque.

N’envoyez pas d’argent et ne communiquez aucun code ni mot de passe. Nos e-mails viennent uniquement de no-reply@accquan.net. Signalez-le dans Obtenir de l’aide, ou via Impossible de vous connecter ? si vous ne pouvez pas vous connecter.

Non. Nous ne vendons jamais vos informations et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.

Non. Accquan fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, à l’adresse accquan.net. Vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil pour l’ouvrir comme une application.

Oui. Accquan existe en anglais et en français. Utilisez le bouton EN | FR en haut de chaque page : nous retenons votre choix.

Touchez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et nous vous enverrons par e-mail un lien pour en choisir un nouveau. Le lien est valable 1 heure.

Ouvrez Obtenir de l’aide et nous vous aiderons. Vous pourrez bientôt les modifier vous-même dans l’application.

Oui. Ouvrez Obtenir de l’aide et nous vous guiderons. L’épargne déjà versée vous est quand même versée pendant la période de fin d’année, et nous supprimons vos informations personnelles comme l’explique notre politique de confidentialité.

Membres : ouvrez Obtenir de l’aide dans l’application et envoyez-nous un ticket. Nous répondons là et par e-mail, en général dans la journée. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou n’êtes pas encore membre, utilisez Impossible de vous connecter ? et nous vous répondrons par e-mail.

Ouvrez Obtenir de l’aide (ou Impossible de vous connecter ? si vous ne pouvez pas vous connecter) et écrivez « Réclamation » dans l’objet. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrables et cherchons à régler le problème sous 15 jours ouvrables. Notre page Réclamations explique toute la démarche.